I. Mô tả công việc

1. Đào tạo phần mềm cho Khách hàng Doanh Nghiệp (60%)

1.1. Thực hiện các buổi đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân sự phía khách hàng (cấp giám đốc, quản lý, nhân viên) sử dụng thành thạo và tự vận hành hệ thống Base

Đào tạo theo yêu cầu:

• Tiếp nhận yêu cầu đào tạo (về tính năng sản phẩm) từ bộ phận Customer Development (CD)
• Phân tích nghiệp vụ, bài toán của khách hàng để đưa ra chương trình đào tạo phù hợp đối với Doanh Nghiệp
• Phối hợp với CD để tổ chức đào tạo. Chịu trách nhiệm về nội dung đào tạo.
• Hình thức đào tạo: online hoặc offline tại văn phòng công ty khách hàng

Đào tạo định kỳ:

• Đào tạo định kỳ hàng tháng cho khách hàng
• Nội dung đào tạo: phân chia theo bộ sản phẩm, dựa vào nội dung đã đóng gói sẵn
• Hình thức: online

1.2. Viết tài liệu dự án và hỗ trợ người dùng

1.3. Khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo

2. Giải case study cho Khách hàng (20%)

• Tư vấn giải quyết các bài toán quản trị, vận hành doanh nghiệp của khách hàng thông qua việc phân tích nghiệp vụ vận hành & ứng dụng phần mềm Base
• Hỗ trợ cài đặt hệ thống theo giải pháp đã tư vấn
• Đào tạo sử dụng cho nhân sự công ty Khách hàng (nếu có yêu cầu)

3. Đào tạo nội bộ và nghiên cứu tài liệu (20%)

• Đào tạo tính năng mới của sản phẩm và giải case study cho nội bộ
• Chịu trách nhiệm sản xuất bộ tài liệu tính năng phần mềm hỗ trợ khách hàng

4. Các chỉ số then chốt

• Số buổi đào tạo theo yêu cầu
• Số lượng đánh giá sau đào tạo
• Điểm đánh giá trung bình sau đào tạo

5. Các thách thức cần vượt qua của vị trí

• Khả năng học sản phẩm công nghệ với số lượng sản phẩm lớn, độ phức tạp cao
• Hiểu biết về vận hành doanh nghiệp trong nhiều ngành nghề để có thể đưa ra giải pháp sử dụng phần mềm Base phù hợp cho từng đối tượng khách hàng
• Tư duy giải quyết vấn đề vì luôn có rất nhiều bài toán mới, thú vị của Khách hàng cần lời giải

II. Nơi làm việc

Trụ sở Hà Nội – Tầng 3, Tòa Autumn, GoldSeason, số 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội.

III. Yêu cầu ứng viên

• Yêu thích công nghệ. Có khả năng tự học cao, thích tìm tòi, hỏi học kiến thức mới.
• Tư duy logic, yêu thích việc giải quyết vấn đề (problem solving)
• Không nói ngọng. Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc. Khả năng xử lý tình huống tốt.
• Có thể làm việc độc lập và chịu được áp lực cao
• Chăm chỉ, cẩn thận, chỉn chu trong công việc và tác phong, diện mạo
• Có mong muốn tìm kiếm công việc ổn định để gắn bó lâu dài
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ, và/hoặc có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản trị

IV. Chính sách đãi ngộ

• Thu nhập và Phúc lợi = Lương cứng (từ 9.000.000 VNĐ) + lương hiệu quả. Tổng thu nhập 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ
• Lương tháng 13, Performance Review 2 lần/năm.
• Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho nhân sự từ 1 năm làm việc.
• Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo luật định của nhà nước.

Cơ hội học tập, phát triển chuyên môn:

• Có cơ hội được rèn luyện trong môi trường data drive, làm việc và phát triển dựa trên tư duy hệ thống.
• Được hỗ trợ về kỹ năng training, ứng dụng gamification trong đào tạo, ….
• Được tham gia các khóa học MOOCs trên Coursera, Udemy, các chương trình đào tạo kỹ năng, các buổi sharing nội bộ theo chính sách của Khối & Công ty.
• Cơ hội làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về SaaS tại VN, có tốc độ tăng trưởng ổn định, được sử dụng toàn bộ ~60 ứng dụng Base trong quản lý Nhân sự / Công việc / .... giúp tối ưu quy trình, hiệu suất làm việc.

Cơ hội hòa nhập văn hóa

• Company Trip hàng năm
• Môi trường lành mạnh, "drama-free", đồng nghiệp thân thân thiện,supportive.
• Văn hóa làm việc minh bạch, data-driven.
• Nhiều hoạt động gắn kết nhân sự.

V. Cách thức ứng tuyển

• Ứng tuyển thông qua email: hien.pham@base.vn
• Ứng viên nộp CV trực tiếp trên website.