1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email, cuộc gọi
• Giải đáp thông tin, hỗ trợ tiếp nhận đơn hàng của khách hàng trên các hệ thống CSKH
• Chăm sóc và tư vấn khách hàng tiềm năng chuyển hóa thành đơn hàng thành công, bán thêm, bán chéo sản phẩm để đạt KPI doanh thu hàng tháng
• Hỗ trợ tiếp nhận xử lý các khiếu nại của khách hàng

2. Nơi làm việc: Vinpearl Head Office, Văn phòng Sympony, Đường Chu Huy Mân, quận Long Biên, Hà Nội. 

3. Yêu cầu ứng viên:

• Sinh viên năm cuối, hoặc mới tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học, ưu tiên chuyên ngành ngôn ngữ (tiếng Anh, Hàn, v.v…)
• Có kinh nghiệm làm vị trí CSKH, lĩnh vực dịch vụ cao cấp, thương mại điện tử là điểm cộng
• Ưu tiên thông thạo ngoại ngữ: Tiếng Anh / Tiếng Hàn / Tiếng Trung, v.v…
• Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp
• Kỹ năng làm việc với áp lực công việc cao

4. Chính sách đãi ngộ:

• Mức lương: Thỏa thuận theo đánh giá phỏng vấn
• Phụ cấp ăn trưa 
• Thưởng hoa hồng theo kết quả kinh doanh của phòng
• Cơ hội được làm việc và training trong môi trường chuyên nghiệp của tập đoàn hàng đầu Việt Nam, đội ngũ cán bộ lãnh đạo có chuyên môn và giàu kinh nghiệm
• Cơ hội trở thành chuyên viên chính thức

5. Cách thức ứng tuyển: 

• Ứng viên nộp CV trực tiếp trên website: https://vinpearl.talent.vn/careers/job/7875?utm_source=referral&utm_campaign=ctvTD&utm_medium=DdxBprhvjQFAk9v8McCJOA