1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, hỗ trợ của Khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty thông qua các kênh tương tác (hotline, email, FB, chat, review app...).
• Nhận diện và Phân loại, xử lý và giải quyết yêu cầu theo Quy trình hướng dẫn.
• Phản hồi kết quả cho Khách hàng và cập nhật thông tin lưu trữ lên hệ thống Salesforce.
• Tham gia pilot thử nghiệm chương trình/chính sách mới và đưa ra các phản hồi về trải nghiệm của chương trình/chính sách mới.
• Đề xuất những thay đổi, điều chỉnh về chính sách sản phẩm, quy trình phối hợp vận hành nội bộ để gia tăng sự hài lòng cho KH.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc tương đương;
• Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ cũng như quy trình CSKH của ngành: Thương mại điện tử, Bán lẻ - FMCG, Bất động sản,... là một lợi thế.
• Kỹ năng mềm thành thạo (giao tiếp, quản lý công việc, vi tính, xử lý khủng hoảng….);
• Trung thực, thái độ tích cực, cẩn tiến, cầu tiến, đối xử công bằng.
• Ham học hỏi và sẵn sàng với thử thách mới.

Thu nhập:

• Lương cứng từ 8,000,000 - 10,000,000 VNĐ/ tháng (gross).
• Hỗ trợ thẻ xe, thiết bị máy móc phục vụ công việc.
• Có cơ hội lên vị trí Nhân viên chính thức sau thời gian Cộng tác.

Phát triển bản thân:

• Được đào tạo bài bản từ đầu bởi các anh chị có chuyên môn trong ngành.
• Nguồn học miễn phí trên các nền tảng Udemy, Coursera, O'relly; hội thảo nội bộ,...
• Tham gia hoạt động, cuộc thi lớn tại công ty và dành giải thưởng hấp dẫn.

Môi trường:

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và hợp tác.
• Khu thư giãn: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập gym,...
• Teambuilding hàng quý/ hàng năm & các sự kiện nội bộ gắn kết.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: