1. Mô tả công việc:

• Giám sát và chịu trách nhiệm về hiệu quả của các kênh tương tác trực tiếp với khách hàng (Email, SMS, Push Notification, In-app messages, ZNS…).
• Lập kế hoạch và tối ưu hóa các chiến dịch giúp thu hút, giữ chân và kích hoạt lại khách hàng dựa trên tập dữ liệu của công ty.
• Đảm bảo mọi hoạt động marketing được cá nhân hóa để cung cấp trải nghiệm phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Data & Sản phẩm công nghệ để hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng, hành trình khách hàng và hiệu quả sau mỗi chiến dịch.
• Chủ động đánh giá, đề xuất và triển khai ứng dụng AI và công cụ dùng cho CRM, nhằm cải thiện hiệu suất làm việc và khả năng cá nhân hóa.

2. Nơi làm việc:  Tower 2 - Times City, 458 Minh Khai Street, Hai Ba Trung District, Hà Nội

3. Yêu cầu ứng viên: 

Kinh nghiệm: Ứng viên có đam mê học hỏi vị trí CRM tại Công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đến người dùng cuối hoặc ecommerce

Chuyên môn: 

• Có tìm hiểu sơ qua về các nguyên tắc, chiến lược CRM và Marketing giữ chân khách hàng (Retention Marketing).
• Đã từng làm quen, hoặc biết về thuật ngữ ngành  các nền tảng gửi mail/tin nhắn (Mailchimp, HubSpot, GetResponse...)
• Ứng viên biết biết HTML là một điểm cộng (không biết sẽ được đào tạo).

Tư duy và kỹ năng:

• Sáng tạo & chủ động: Luôn tìm kiếm những cách thức mới để tương tác với khách hàng, không ngại thử nghiệm và đề xuất các sáng kiến mới.
• Tỉ mỉ và chính xác: Có khả năng tự kiểm soát (double-check) mọi chi tiết nhỏ trước khi triển khai, từ lỗi chính tả, link liên kết đến các điều kiện lọc dữ liệu.
• Tư duy marketing tốt: hiểu cơ bản customer journey, cá nhân hoá, hành vi mua hàng.
• Tư duy logic/toán tốt, quen làm việc với số liệu, KPI, phân tích uplift.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; biết thêm công cụ trực quan hoá dữ liệu là lợi thế.

4. Chính sách đãi ngộ:

• Lương cạnh tranh, hấp dẫn so với thị trường.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, tiếp xúc trực tiếp với dữ liệu khách hàng thực tế.
• Được đào tạo bài bản về tư duy CRM, Retention Marketing và cách vận hành các hệ thống CRM hiện đại
• Được trải nghiệm xây dựng hệ thống làm việc quy mô lớn.
• Được đào tạo kỹ năng quản lý công việc, giải quyết công việc và xử lý tình huống cùng các kỹ năng mềm khác.
• Được cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc
• Nguồn học miễn phí trên các nền tảng Udemy, Coursera, O'reilly; hội thảo nội bộ, tài trợ chứng nhận và Cố vấn độc quyền (C-level)
• Không gian làm việc mở và hợp tác thúc đẩy cả sự tập trung cá nhân và các hoạt động làm việc nhóm
• Môi trường, văn hóa làm việc sáng tạo, hiệu suất cao
• Khu vực thư giãn: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng gym.
• Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn

5. Cách thức ứng tuyển: 

• Gửi CV qua email: nga.nguyen13@onemount.com
• Hạn cuối: 23:59 ngày 16/04/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.