1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ticket từ khách hàng theo đúng quy trình.
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ qua các kênh hỗ trợ (Tổng đài, zalo hỗ trợ...).
• Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề vượt thẩm quyền cho bộ phận liên quan.
• Báo cáo tình hình công việc sau mỗi ca cho quản lý trực tiếp.
• Đảm bảo số lượng và chất lượng công việc theo KPI được giao.

2. Nơi làm việc: Tòa Tây Hà, 19 Tố Hữu, Thanh Xuân, Hà Nội

3. Thời gian làm việc: 8h00 - 12h00, 13h00 - 17h00, 18h00 – 22h00 

4. Yêu cầu ứng viên:

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực CSKH, trực tổng đài hoặc xử lý ticket.
• Chấp nhận Sinh viên năm 3,4, đang chờ bằng.

5. Chính sách đãi ngộ:

• Thu nhập ổn định, thưởng hiệu suất hấp dẫn
• Được đào tạo nghiệp vụ bài bản về sản phẩm và hệ thống kỹ thuật
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ tận tình
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức tại Edmicro

6. Cách thức ứng tuyển: 

• Liên hệ ứng tuyển: Ms. Phạm Linh - 086 860 8560