1. Mô tả công việc:

Vận hành & thực thi quy trình

• Thực hiện các công việc vận hành theo SOP đã ban hành. 
• Hiểu quy trình vận hành, thu thập & chuẩn hóa dữ liệu vận hành.
• Theo dõi tiến độ, chất lượng các hoạt động vận hành của doanh nghiệp
• Audit & chuẩn hóa, đảm bảo các quy trình vận hành được thực thi đúng SOP.
• Ghi nhận lỗi, sai lệch, bottleneck trong quá trình vận hành.
• Hỗ trợ & đề xuất cập nhật & duy trì tài liệu SOP, checklist, guideline.

Hỗ trợ cải tiến & Operation Excellence

• Thu thập dữ liệu phục vụ đo lường KPI, SLA, hiệu suất vận hành.
• Phân tích nguyên nhân lỗi & đề xuất giải pháp khắc phục đảm bảo hoạt động vận hành
• Tham gia các dự án của công ty với vai trò hỗ trợ giải pháp vận hành, đo lường, quản lý công việc.
• Phát triển tư duy cải tiến liên tục, vận hành xuất sắc & data-driven theo 7 trụ cột 
  • Lean Enterprise _ Tinh Gọn
  • Six Sigma _ Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ
  • Môi trường làm việc hiệu quả cao 
  • Phân tích chuỗi giá trị
  • Đổi mới sáng tạo có giá trị
  • CX_Trải nghiệm khách hàng
  • Ứng dụng AI (report sử dụng AI)

Vận hành công cụ & nền tảng Low-Code

• Nắm bắt cách sử dụng công cụ công nghệ nội bộ
• Thực hiện số hóa quy trình trên các nền tảng low-code. Xây dựng hệ thống quản trị/đo lường trên công cụ công nghệ low-code Lark 
• Tìm hiểu các giải pháp công nghệ mới, phối hợp với Tech để tích hợp cùng các giải pháp công nghệ nội bộ.
• Tuân thủ quy định quản trị dữ liệu & hệ thống nội bộ.

2. Yêu cầu ứng viên:

Kỹ năng:

• Có tư duy tổng thể & năng lực làm việc với hệ thống & dữ liệu.
• Biết hoặc đã từng dùng:
  • Lark / Notion / Airtable / các công cụ quản lý là lợi thế (không bắt buộc). 
  • Thành thạo Excel / Google Sheet (cơ bản)
• Cẩn thận, logic, có trách nhiệm với dữ liệu.
• Khả năng teamwork, giao tiếp, truyền đạt tốt
• Kỹ năng hệ thống & xây dựng tài liệu chuẩn hóa
• Có khả năng tự học & cải thiện.

Thái độ & Tư duy:

• Có tư duy cải tiến, đào sâu gốc rễ vấn đề.
• Sẵn sàng học công cụ mới & cách làm mới.
• Phù hợp với môi trường Tech-Driven, thay đổi nhanh, linh hoạt, thích nghi nhanh.

3. Quyền lợi:

Tổng thu nhập: 10.000.000 - 18.000.000 VNĐ/tháng, thoả thuận trong buổi phỏng vấn/ offer.

Quyền lợi khác: 

• Thưởng tháng lương 13++ (theo tình hình sản xuất kinh doanh), Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
• Chính sách ESOP: Dành cho nhân sự gắn bó, key và có đóng góp nổi bật
• Cơ hội thăng tiến minh bạch, review định kỳ nâng lương/level sau 3-6 tháng.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Khám sức khỏe định kì hàng năm cho CBNV
• Được tham gia các lớp học (Hard Skills, Soft Skills) giảng dạy bởi chuyên gia và học tập online trong hệ thống bài giảng LMS do công ty tổ chức.
• Môi trường làm việc Gen Z trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, hoạt động nội bộ đa dạng: Team Building 2 lần/ năm, Warm-up hàng tháng, Happy Hour hàng tuần, CLB thể thao,...
• Chế độ làm việc: 5 ngày/tuần, nghỉ Thứ 7 và Chủ Nhật.

4. Cách thức ứng tuyển

• Gửi portfolio/CV về email: tuyendung@upbase.vn
• Tiêu đề email: [Ứng tuyển] Tên vị trí – Họ Tên ứng viên