1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Nghiên cứu, phân tích và thiết kế các sản phẩm, dịch vụ công nghệ trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử.
• Làm việc với khách hàng và các phòng ban để thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành các tài liệu nghiệp vụ như: BRD, URD, User Story, Use Case, Process Flow, Wireframe và tài liệu đặc tả tính năng.
• Phối hợp với PO/PM xây dựng roadmap, quản lý backlog và đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu, phản hồi người dùng.
• Làm việc với Product Designer, Development và Testing để làm rõ yêu cầu, tối ưu trải nghiệm và đảm bảo giải pháp được triển khai đúng mục tiêu.
• Xây dựng kịch bản kiểm thử, hỗ trợ UAT, nghiệm thu sản phẩm và tham gia triển khai, đào tạo, hỗ trợ khách hàng.
• Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau phát hành, phân tích hành vi người dùng và đề xuất tối ưu, phát triển tính năng mới.
• Ứng dụng AI trong toàn bộ quy trình phân tích nghiệp vụ (nghiên cứu, phân tích dữ liệu, xây dựng tài liệu, mô phỏng sản phẩm) và chủ động đề xuất ứng dụng AI/AI Agent nhằm nâng cao năng suất và chất lượng giải pháp.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Có từ 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc tương đương trong phân tích, thiết kế và phát triển sản phẩm công nghệ.
• Có kinh nghiệm với một hoặc nhiều lĩnh vực: nền tảng công nghệ, bán lẻ, thương mại điện tử hoặc logistics.
• Có tư duy sản phẩm, khả năng chuyển đổi nhu cầu kinh doanh và người dùng thành giải pháp hiệu quả.
• Có khả năng phân tích người dùng, khai thác insight, xác định vấn đề và diễn giải yêu cầu rõ ràng, logic.
• Có tư duy ưu tiên, đánh giá tác động, phân tích trade-off và phối hợp cùng PO/PM trong quá trình phát triển sản phẩm.
• Có tư duy data-driven, biết sử dụng dữ liệu để kiểm chứng giả thuyết và đề xuất cải tiến sản phẩm.
• Thành thạo xây dựng User Story, Use Case, Process Flow, tài liệu đặc tả tính năng và Prototype/Mockup cơ bản.
• Sử dụng tốt Jira, Confluence, Figma và các công cụ vẽ sơ đồ; biết SQL hoặc công cụ phân tích dữ liệu là lợi thế.
• Hiểu và có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum.
• Có khả năng làm việc đa nhiệm, phối hợp hiệu quả, giao tiếp tốt, tư duy logic, chủ động và trách nhiệm cao.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh và tốt nghiệp đại học trở lên.

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm
• Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
• Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
• Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...
• Địa điểm làm việc: 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: chimny@sapo.vn, 0846 051 752 (Ms. Yến Chi)
• Hạn cuối: 23:59 ngày 30/9/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.