1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ. 
• Tư vấn dịch vụ, báo giá, hướng dẫn quy trình và chuẩn bị hồ sơ/mẫu cho khách hàng. 
• Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận (lab, kỹ thuật, kế toán…) để đảm bảo tiến độ và kết quả đúng hạn. 
• Xử lý khiếu nại, sự cố phát sinh và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng. 
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, phối hợp với Sales để chăm sóc khách hàng. 
• Hỗ trợ các bộ phận liên quan (kế toán, báo cáo, kỹ thuật…) trong quá trình xử lý đơn hàng. 

2. Địa điểm làm việc: 81 Đàm Quang Trung, Hà Nội  

3. Thời gian làm việc: 8 - 17h, từ thứ 2 đến thứ 7  

4. Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên: Kinh doanh, Ngoại thương, Ngoại ngữ, Kỹ thuật…). 
• Có 01- 02 năm kinh nghiệm CSKH hoặc vị trí liên quan. 
• Sử dụng tốt tiếng Anh 
• Giao tiếp tốt (email, điện thoại, trực tiếp), xử lý tình huống linh hoạt. 
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). 
• Có khả năng làm việc dưới áp lực, quản lý công việc và thời gian tốt. 

5. QUYỀN LỢI:

• Quà chúc mừng sinh nhật 
• Team Building một lần mỗi năm 
• Lương tháng 13, thưởng năm, thưởng Tết 
• Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN 100% lương, thử việc 100% lương 
• Cung cấp laptop hoặc desktop cho nhân viên 
• Khám sức khỏe định kì 
• 18 ngày nghỉ phép có lương 
• Review tăng lương hằng năm 
• Đào tạo chuyên môn & kỹ năng mềm hàng năm 

6. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi mail ứng tuyển đến mail: kimia.nguyen@bureauveritas.com