1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các đơn hàng của khách trên các kênh thương mại điện tử của dự án.
• Gọi điện xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách trong quá trình nhận hàng, đổi trả.
• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách và hiệu quả.
• Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng đạt mức yêu cầu.
• Phối hợp với bộ phận vận hành, kho vận và marketing để tối ưu trải nghiệm khách hàng.

• Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales hoặc vận hành TMĐT là lợi thế.
• Giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống tốt, có trách nhiệm trong công việc.
• Có tinh thần cầu tiến, khả năng học hỏi nhanh, chịu được áp lực doanh thu.
• Chủ động trong công việc, ưu tiên ứng viên gắn bó lâu dài
• Địa điểm làm việc: Số 6 ngõ 140/1/6 Nguyễn Xiển - Thanh Xuân - Hà Nội

• Thu nhập: 9 – 21 triệu VNĐ/tháng (gồm lương cơ bản 7,5 - 12M + hoa hồng doanh thu)
• Thưởng năng suất, xét tăng lương định kỳ theo hiệu quả công việc.
• Được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ và định hướng phát triển nghề nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: