1. Mô tả công việc:

• Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng:
• Chào đón khách hàng một cách niềm nở, lịch sự khi họ đến văn phòng hoặc liên hệ qua điện thoại.
• Xác định mục đích của khách hàng (mua vé, gửi hàng, hỏi thông tin chuyến xe, giải quyết khiếu nại,...) và hướng dẫn họ đến đúng bộ phận hoặc nhân viên phụ trách 
• Cung cấp thông tin chi tiết về các tuyến xe, lịch trình, giá vé, dịch vụ và chương trình khuyến mãi của công ty.
  Phối hợp cùng CSKH trên xe điều phối khách ra xe theo giờ

Tiếp nhận và xử lý thông tin:

• Tiếp nhận cuộc gọi đến và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ vận chuyển, thủ tục mua vé, quy định hành lý …
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn.
• Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.

Quản lý khu vực lễ tân:

• Đảm bảo khu vực lễ tân và phòng chờ luôn sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp và chuyên nghiệp 
• Sắp xếp và quản lý các tài liệu, ấn phẩm quảng cáo, vật phẩm hỗ trợ bán hàng tại khu vực lễ tân
• Kiểm tra và bảo trì các thiết bị văn phòng tại khu vực lễ tân (điện thoại, máy tính, máy in,...)

Công việc hành chính:

• Soạn thảo văn bản, công văn, thông báo theo yêu cầu.
• Nhận và chuyển phát thư từ, bưu phẩm.
• Tiếp nhận và quản lý VPP hàng tháng của khu vực
• Hỗ trợ đặt vé, phòng khách sạn cho Quản lý, nhân viên phòng đi công tác 
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của cấp trên

2. Nơi làm việc:

• Thời gian làm việc: xoay ca 07h-15h hoặc 15h-23h
• Văn phòng Văn Minh tại Bến xe Nước Ngầm, số 01 Ngọc Hồi, phường Yên Sở, Hà Nội

3. Yêu cầu ứng viên:

• Giao tiếp tốt, nhã nhặn, lịch sự.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm telesale, chăm sóc khách hàng
• Xử lý công việc nhanh nhẹn, linh hoạt.
• Sử dụng tin học văn phòng cơ bản

4. Chính sách đãi ngộ:

• Mức thu nhập từ 08-12 triệu
• Thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm, thưởng lễ, tết, sinh nhật... và các phúc lợi khác.
• Chế độ du lịch, nghỉ mát, team building, khám sức khoẻ định kỳ.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng

5. Cách thức ứng tuyển: 

• Gửi CV ứng tuyển về mail: tuyendung@vanminh76.vn hoặc zalo: 0372357676