Tiêu đề công việc - Trung tâm Đối mới sáng tạo và Hướng nghiệp Đại học Kinh tế Quốc dân

Fulltime

381 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội

https://www.deme.vn/

7.000.000 - 10.000.000

Kết thúc: 09/11/2025

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận và trả lời các câu hỏi, phản hồi của khách hàng sau khi mua hàng qua điện thoại, pancake
Giải đáp thắc mắc về quy trình giao nhận, chất lượng sản phẩm, bảo hành – bảo trì và cách sử dụng sản phẩm.
Ghi nhận và phối hợp xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh, theo dõi đến khi hoàn tất.
Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, số lượng khiếu nại, tỷ lệ hài lòng.
Tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng qua kênh TMĐT
Theo dõi và xử lý vận đơn

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

Kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc vị trí tương tự.
Giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp – lắng nghe – xử lý tình huống tốt.
Thái độ kiên nhẫn, thân thiện, biết cách trấn an và đồng hành cùng khách hàng.
Sử dụng tốt các công cụ văn phòng

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

Thu nhập: 7 – 10 triệu/tháng (Lương cứng + thưởng KPI theo mức độ hài lòng khách hàng).
Thời gian làm việc: T2-T7 8H30-18H
Thưởng tháng 13, thưởng lễ/tết, phúc lợi công ty.
Được đào tạo về kỹ năng CSKH, xử lý khiếu nại, văn hóa dịch vụ.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt
8h30-18h, nghỉ trưa 12h-13h30
14h-23h, nghỉ tối 18h-19h

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Gửi CV qua email: tuyendungdeme1@gmail.com
Hạn cuối: 23:59 ngày 9/11/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

Xem nhà tuyển dụng

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng