1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Điều phối vận hành: Quản lý toàn bộ quy trình từ lúc mở lớp đến khi kết thúc (Lịch học, điểm danh, chuẩn bị phòng học/Zoom, học liệu).
• Quản trị trải nghiệm (Customer Success): Là đầu mối hỗ trợ học viên trong suốt lộ trình học, giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Kết nối chuyên gia: Hỗ trợ Giảng viên/Trợ giảng trong việc truyền tải nội dung đào tạo và quản lý bài tập của học viên trên hệ thống LMS.
• Số hóa dữ liệu: Quản lý và cập nhật báo cáo tình hình học tập lên hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu luôn "Sạch" và "Đúng".

• Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh nhạy. Sử dụng tốt Google Workspace (Sheet, Doc, Drive).
• Tư duy: Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric) và sự tỉ mỉ, cẩn thận với số liệu.
• Thái độ: Năng động, chịu được áp lực công việc cao và có khả năng sắp xếp công việc khoa học.
• Ưu tiên: Ứng viên đã có kinh nghiệm vận hành tại các trung tâm đào tạo, tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.

 3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Thu nhập: Lương cứng + Thưởng KPI vận hành (Tỉ lệ học viên hài lòng, tỉ lệ giữ chân...).
• Phát triển bản thân: Miễn phí 100% các khóa học công nghệ đỉnh cao tại MCI giúp bạn nâng cấp tư duy số (Digital Mindset).
• Văn hóa: Môi trường trẻ trung, không khoảng cách, tôn trọng sự đóng góp cá nhân.
• Phúc lợi: Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, thưởng tháng 13 và các hoạt động nội bộ sôi nổi.
• Cơ hội: Trở thành Quản lý Vận hành (Ops Manager) hoặc Quản lý dự án đào tạo trong tương lai gần.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: