1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận kênh Hotline tổng đài CSKH bao gồm:

• Tiếp nhận ý kiến, phản hồi và các nhu cầu của Khách hàng
• Trả lời, giải thích và hướng dẫn khách hàng về chính sách của Công ty
• Chuyển tiếp thông tin của KH tới các Bộ phận liên quan

Gọi điện chăm sóc khách hàng sau bán hàng:

• Gọi điện cho khách hàng liên quan đến các đơn bán hàng có lắp đặt trong vòng 24h
• Khảo sát lấy ý kiến khách hàng khi có yêu cầu
• Tập hợp thông tin, báo cáo dữ liệu KH

Tổng hợp bảo hành:

• Tiếp nhận ý kiến liên quan đến bảo hành sản phẩm
• Là đầu mối thông tin giữa các bộ phận liên quan đến bảo hành cho đến khi hoàn tất đơn bảo hành
• Tập hợp thông tin, báo cáo bảo hành

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

Trình độ:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Kinh nghiệm liên quan:

• Ưu tiên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên

Yêu cầu khác:

• Chịu được áp lực công việc cao
• Chủ động và có tinh thần học hỏi
• Năng động, nhiệt tình
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

Thu nhập: Lương thỏa thuận.

Bảo hiểm & Phúc lợi

• BHXH-BHYT-BHTN đầy đủ theo Luật Lao động sau 2 tháng thử việc.
• Thử việc hưởng 100% lương.
• Phép năm + nghỉ Lễ Tết theo quy định + nghỉ phép ốm đau, thai sản,

Đãi ngộ khác

• Lễ Tết, hiếu hỉ, sinh nhật, ốm đau, thai sản, du lịch hằng năm.
• Discount nhân viên khi mua sản phẩm JYSK.
• Teambuilding, Công đoàn, hoạt động tập thể
• Môi trường văn hóa minh bạch, an toàn, đề cao chuyên nghiệp

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: thao.tp@jysk.vn
• SĐT: 0387372368
• Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.