1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

•  Tiếp nhận và phản hồi inbox của khách hàng về : Thông tin sản phẩm, các thức đặt hàng, thanh toán, chương trình khuyến mãi, hậu mãi, chính sách bảo hành …nhằm mục đích tạo doanh số bán hàng 
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh của đơn hàng như thiếu hàng, sản phẩm lỗi, nhầm, về chất lượng sản phẩm .Xác minh được vấn đề khiếu nại của khách hàng, nguyên nhân , đưa ra nội dung giải thích, phương án hỗ trợ xử lý đảm bảo vấn đề được giải quyết, hài lòng khách hàng Hỗ trợ khách hàng thông tin về vận chuyển, trạng thái đơn hàng, hoàn hủy đơn hàng, tư vấn và đơn hàng giao ngoài khi có yêu cầu 
• Xử lý và báo cáo quản lý các trường hợp đánh giá xấu để có hướng giải quyết kịp thời 
• Tuân thủ các chính sách về bán hàng của các sàn TMĐT, quy trình phối hợp các bộ phận liên quan (Marketing- Kinh doanh, Kho), các quy định kinh doanh bán hàng của công ty trong quá trình tiếp nhận và xử lý các phản ánh của khách hàng
• Tiến hành thu thập , khảo sát thông tin khách hàng , đối thủ cạnh tranh khi được yêu cầu Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp   

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Nữ tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Ứng viên đã có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên tại vị trí CSKH, Sales, Sales online....
• Khả năng giao tiếp, nhanh nhẹn, linh hoạt xử lý tình huống với khách hàng
• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Năng động, nhiệt tình, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.  

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

Lương & phụ cấp: 7.5M + %HH + Thưởng (Thu nhập từ 9-12M)

Phụ cấp & các khoản tài trợ: Theo quy Quy chế công ty

• Phụ cấp ăn ca 
• Phụ cấp xăng xe, liên lạc, nhà ở,...
• Quà tặng bằng tiền và hiện vật trong ngày sinh nhật

Thưởng bằng tiền hoặc hiện vật:

• Được hưởng các chương trình thưởng thành tích xuất sắc trong công việc;
• Các khoản thưởng Lễ, Tết, sinh nhật Các khoản thưởng tháng, thưởng quỹ, thưởng năm theo tình hình kinh doanh Công ty Các khoản thưởng và vinh danh cho hoạt động cải tiến sáng tạo và ý tưởng đột phá v.v.

Các quyền lợi bổ sung khác:

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định pháp luật hiện hành;
• Chế độ nghỉ phép tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Được hưởng tháng lương 13, chế độ tham quan, nghỉ mát, teambuilding, khám sức khỏe theo quy định của pháp luật hiện hành và theo quy chế Công ty;
• Được xem xét đánh giá tăng lương định kỳ; Được tiếp cận các chương trình đào tạo và nguồn lực hỗ trợ phát triển cá nhân theo quy chế công ty;    

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: hr@nsbb.vn
• Hotline liên hệ: 0396.846.180
• Hạn cuối: 23:59 ngày 30/6/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.