1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
• Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ khách hàng theo đúng cấu trúc chuẩn đảm bảo tính bảo mật và đầy đủ của dữ liệu khách hàng.
• Cập nhật định kỳ tình trạng hồ sơ, tài liệu quan trọng ( hợp đồng…)
• Tham gia vào các quy trình onboarding khách hàng mới, đảm bảo khách hàng hiểu rõ các dịch vụ và quy trình làm việc của công ty
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến mở tài khoản, thủ tục quy onboarding, chuyển tiếp dữ liệu đến các phòng ban khác, thay đổi thông tin trên sở Thuế.
• Ghi nhận và báo cáo các phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Không yêu cầu kinh nghiệm, tốt nghiệp đại học các chuyên ngành
• Độ tuổi: từ 2000 - 2004
• Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và văn bản.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
• Khả năng làm việc nhóm và tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email)
• Thời gian làm việc: Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 7 hàng tuần và nghỉ 2 ngày Thứ 7 trong tháng: 13h00 - 18h30 (tại VP, thời gian còn lại làm việc tại nhà đảm bảo đủ 7,5h/ ngày)

• Thu nhập từ 7,000,000 - 9,000,000VNĐ/tháng
• Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng năm
• Có cơ hội tiếp xúc với nền văn hóa Vương Quốc Anh
• Môi trường thân thiện, Ban lãnh đạo tâm lý, luôn quan tâm đến CBNV.
• Chế độ Phúc lợi đầy đủ (sinh nhật, hiếu, hỉ, ốm đau, thai sản...);
• Đóng BHXH theo quy định;
• Công ty cung cấp trang thiết bị làm việc: Laptop/Máy tính

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: