1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Tham gia đào tạo ít nhất 5 buổi tại văn phòng công ty Kiều Mai
• Độ tuổi: Sinh viên năm 1, 2
• Giới tính Nữ
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
• Thành thạo tin học văn phòng và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 - 06 tháng trở lên
• Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
• Thời gian: Thứ Hai – Thứ Bảy
• 18h00-00h; chủ nhật: đăng ký tối thiểu 2 ca ( ca Sáng - Chiều - Tối)
• 1 tuần được nghỉ 1 buổi tối linh hoạt

• Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 2.000.000- 4.000.000đ / tháng + phụ cấp tăng ca ( nếu có); 
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
• Được đào tạo các kỹ năng giúp phát triển bản thân, va chạm với các tình huống khác nhau của khách hàng

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: