
Partime

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / 3 months ago
138 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
https://www.smilee.vn/
2.000.000 - 4.000.000 +
Kết thúc:
31/01/2025
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
- Tham gia đào tạo ít nhất 5 buổi tại văn phòng công ty Kiều Mai
- Độ tuổi: Sinh viên năm 1, 2
- Giới tính Nữ
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Thành thạo tin học văn phòng và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 - 06 tháng trở lên
- Chấp nhận OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
- Thời gian: Thứ Hai – Thứ Bảy
- 18h00-00h; chủ nhật: đăng ký tối thiểu 2 ca ( ca Sáng - Chiều - Tối)
- 1 tuần được nghỉ 1 buổi tối linh hoạt
3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
- Mức lương (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm): 2.000.000- 4.000.000đ / tháng + phụ cấp tăng ca ( nếu có);
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Được đào tạo các kỹ năng giúp phát triển bản thân, va chạm với các tình huống khác nhau của khách hàng
4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Gửi CV qua email: hr4@smilee.vn
- Hạn cuối: 23:59 ngày 31/1/2025
- Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.