1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của đối tác nhượng quyền thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, v.v.), đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của đối tác.
• Triển khai các chính sách bán hàng liên quan đến hệ thống nhượng quyền (bao gồm gia hạn, chuyển đổi hợp đồng...); đồng thời phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Kế toán, Vận hành, Thiết kế, Xây dựng…) trong quá trình triển khai mở mới cửa hàng/điểm bán.
• Hỗ trợ và đồng hành cùng đối tác trong giai đoạn khởi động và vận hành ban đầu, đảm bảo cửa hàng hoạt động theo đúng định hướng và tiêu chuẩn của thương hiệu.
• Theo dõi, giám sát hoạt động của các cửa hàng nhượng quyền nhằm đảm bảo tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn vận hành và các điều khoản trong hợp đồng đã ký kết với công ty.
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với đối tác nhượng quyền; chủ động kết nối, hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.
• Xây dựng kế hoạch, chương trình chăm sóc đối tác nhượng quyền.
• Thu thập, tổng hợp ý kiến phản hồi từ đối tác; thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình vận hành và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm hệ thống.  
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp.  

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhà hàng khách sạn, các ngành nghề có liên quan.
• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, vận hành chuỗi hoặc nhượng quyền là lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ tốt
• Tính cách: Trung thực, công tâm, năng động, chủ động, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc
• Trung thực, chăm chỉ và cầu tiến, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
• Kỹ năng: Sử dụng MS Office (Word, Excel/PowerPoint) cơ bản   

• Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 (Lương cứng + Phụ cấp + KPI)
• Bảo hiểm, chế độ theo quy định của Nhà nước
• Hưởng các chế độ vào ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc, thưởng cuối năm
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và đề cao giá trị năng lực nhân viên
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, có cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Các chế độ phúc lợi: BHXH, Công tác phí, 12 ngày phép/năm., Thưởng Lễ Tết, Tháng 13, Du lịch hàng năm, sinh nhật, hiếu hỉ, review lương hàng năm

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 6, thứ Bảy 7 cách tuần: 8h00 – 17h00

Địa điểm văn phòng: Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: