1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua email, các tài khoản mạng xã hội
• Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
• Xử lý các trường hợp khiếu nại (nếu có), đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất
• Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và thanh toán
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Trình độ tiếng Pháp/Anh/Đức tốt (tối thiểu B2, ưu tiên khả năng đọc hiểu)
• Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Có kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng
• Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
• Có khả năng đa nhiệm, quản lý thời gian và công việc
• Có tư duy cầu tiến, ham học hỏi
• Ưu tiên các ứng viên ở Hà Nội, có thể tới văn phòng training thời gian đầu

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Lương: 35,000 VNĐ/giờ
• Được trực tiếp leader training on job các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc
• Liên tục cập nhật các kiến thức mới để nâng cao trình độ bản thân và năng lực làm việc
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, văn hóa cởi mở, luôn sẵn sàng tương tác hỗ trợ
• Được tham gia các hoạt động teambuilding thường niên của công ty
• Tham gia các buổi vui chơi, liên hoan các dịp lễ, Tết

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: hr@timind.co
• Hạn cuối: 23:59 ngày 25/10/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.