1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết vấn đề
• Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm
• Phối hợp với bộ phận MKT để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết
• Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ
• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả

• Tốt nghiệp ĐH các chuyên ngành như CNTT, Kinh tế, ...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT hoặc kinh nghiệm ở các vị trí làm việc trực tiếp với KH B2B (sales support, tele sales, sales...)
• Tự tin và có khả năng thuyết trình, chia sẻ trước đám đông
• Có tinh thần cầu tiến và tập trung trong công việc
• Kỹ năng tốt về quản lý và estimate thời gian chính xác trong công việc
• Chủ động giao tiếp, tương tác và kết hợp công việc với đồng đội
• Kiên trì và tập trung với những dự án có thời gian phát triển dài

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực ứng viên. Lương tháng 13 và thưởng KPI
• Tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng dành cho công việc. Tham gia thi chứng chỉ chuyên môn quốc tế do Công ty tài trợ
• Tham gia các hoạt động teambuilding, mừng công và nghỉ mát hàng năm
• 15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ theo quy định
• Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho bản thân và cơ hội mua ưu đãi cho người thân. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Môi trường trẻ trung, năng động, hoạt động văn hóa tổng hội phong phú. Điều kiện làm việc hiện đại, văn minh; công cụ phần mềm về quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất
• Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT
• Chế độ hỗ trợ mua nhà, mua xe cho cán bộ nhân viên

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: