I. Mô tả công việc:

1. Hỗ trợ vận hành livestream

• Hỗ trợ các phiên livestream tiếng Anh theo lịch được phân công
• Thực hiện các công việc trong live:
• Gõ chat, trả lời comment bằng tiếng Anh theo kịch bản/mẫu có sẵn
• Hỗ trợ nhắc nội dung, cue sản phẩm, cue CTA cho host liên tục trong cả phiên live
• Theo dõi nhịp live, hỗ trợ xử lý các tình huống từ cơ bản đến phát sinh trong cả phiên live

2. Tương tác & hỗ trợ người xem

• Trả lời các câu hỏi phổ biến của người xem bằng tiếng Anh:
• Thông tin sản phẩm
• Cách mua hàng
• Chương trình ưu đãi (theo nội dung đã được cung cấp)
• Đảm bảo ngôn ngữ:
• Đúng – rõ ràng – lịch sự – phù hợp văn hóa khách quốc tế

3. Phối hợp nội bộ

Phối hợp với:

• Live Host
• Live Operation
• Báo cáo nhanh cho Live Leader các vấn đề:
• Comment tiêu cực
• Sự cố kỹ thuật
• Nội dung cần điều chỉnh trong live

II. Nơi làm việc: Tầng 4 - Nguyễn Tuân - Thanh Xuân - Hà Nội

III. Yêu cầu ứng viên:

1. Yêu cầu bắt buộc

• Tiếng Anh tốt, ưu tiên:
  • Đọc – hiểu nhanh
  • Gõ và phản hồi chat tiếng Anh trôi chảy
  • Có thể làm việc theo ca livestream (linh hoạt thời gian)

 2. Yêu cầu ưu tiên (không bắt buộc)

• Đã từng:
  • Hỗ trợ livestream
  • Làm CSKH tiếng Anh
  • Làm việc với khách hàng quốc tế
• Có hiểu biết cơ bản về:
  • Livestream bán hàng
  • TikTok Live / E-commerce Live là lợi thế

3. Phẩm chất phù hợp vị trí:

• Tập trung cao trong thời gian live
• Phản xạ nhanh, đánh máy tốt
• Có trách nhiệm, đúng giờ
• Phối hợp nhóm tốt, không làm việc cảm tính

IV. Chính sách đãi ngộ:

• Thu nhập theo giờ:
  • Dự kiến: 65.000 – 100.000 VNĐ/giờ
  • Mức cụ thể trao đổi theo năng lực tiếng Anh & kinh nghiệm
  • Có thưởng hoa hồng theo doanh thu thực tế
• Được:
  • Cung cấp sẵn kịch bản, mẫu nội dung
  • Hướng dẫn chi tiết trước khi vào live
• Cơ hội:
  • Gắn bó lâu dài nếu live test hiệu quả
  • Mở rộng sang các ca live quốc tế khác

V. Cách thức ứng tuyển: 

• Ứng tuyển trực tiếp theo đường dẫn: https://ultimatesupsg.sg.larksuite.com/share/base/form/shrlgLFn0Urekadc6ukYwxczK9g
• SĐT hoặc Email để ứng viên có thể liên hệ trục tiếp: hr@ultimatesupsg.com