1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, website, Zalo và các kênh online khác.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ và gia tăng mức độ hài lòng.
• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ lên đơn hàng cho khách.
• Tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng mới (khách lẻ và khách doanh nghiệp).
• Phát triển thêm các kênh bán hàng mới, góp ý cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

2. Yêu cầu:

• Kinh nghiệm làm việc: 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có laptop cá nhân
• Ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan đến quản trị kinh doanh hoặc dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và xử lý tình huống tốt
• Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, không ngại thử sức với cái mới.

3. Quyền lợi:

• Thu nhập: 9-11tr/tháng = lcb: 7-8 triệu + phụ cấp + KPI (Bắt đầu tính khi lên chính thức)
• Độ tuổi: 22 - 26 tuổi
• Giảm 30% khi mua các sản phẩm của Công ty.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết; PC ăn trưa, du lịch, nghỉ mát, teambuilding
• Được cử đi học các lớp chuyên sâu, nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
• Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước.
• Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân.
• Review đánh giá tăng lương 02 lần hàng năm.

4. Thông tin liên hệ:

• Email: careers@cakebymup.com.vn (Tiêu đề: Họ tên - vị trí - cơ sở ứng tuyển)
• Địa điểm làm việc: 305 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội
• Thời gian làm việc: 
  
  • Làm việc xoay ca linh hoạt
  • Thứ 2 đến Chủ nhật
  • Ca 1: 8h-17h
  • Ca 2: 11h-20h
  • Ca 3: 13h-22h
  • Nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần (hạn chế nghỉ thứ 6,7, chủ nhật)