1. JOB DESCRIPTION:

Tổng quan công việc:

• Nhân viên quản lý dịch vụ đóng vai trò hỗ trợ hoạt động dịch vụ bằng cách đảm bảo quản lý kho hiệu quả, điều phối việc giao phụ tùng kịp thời cho kỹ thuật viên, thực hiện kiểm tra phụ tùng tại hiện trường tại địa điểm của khách hàng, đối tác dịch vụ và kỹ thuật viên, và thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp dịch vụ liền mạch. Ứng viên cần là người tỉ mỉ, có tổ chức và sở hữu kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.

Trách nhiệm chính:

• Quản lý kho: thực hiện nhập, xuất vật tư tại kho; quản lý số lượng vật tư và đảm bảo vật tư được lưu trữ tốt, không thất thoát, hư hại
• Điều phối vật tư: thực hiện việc điều phối vật tư đến kỹ thuật viên kịp thời, kiểm tra và xác nhận giấy tờ với đối tác hoặc kết hợp với các bộ phận liên quan (nếu cần thiết)
• Kiểm đếm vật tư: thực hiện kiểm đếm và báo cáo vật tư định kỳ cho kỹ thuật viên, đối tác dịch vụ và khách hàng để đảm bảo tuân thủ chính sách của công ty và thỏa thuận với khách hàng.
• Kiểm đếm biểu mẫu dịch vụ: thực hiện kiểm đếm và báo cáo các biểu mẫu dịch vụ khách hàng và các biểu mẫu liên quan để đảm bảo việc tuân thủ quy trình dịch vụ
• Hỗ trợ hoạt động dịch vụ: kết hợp với điều phối viên và trưởng phòng và để hỗ trợ hoạt động dịch vụ hàng ngày nhằm đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ và việc cung cấp dịch vụ kịp thời như: điều phối kỹ thuật viên, xác nhận đơn hàng đặt vật tư, báo giá và các tác vụ hệ thống khác cho quy trình dịch vụ.
• Hỗ trợ các tác vụ hành chính khác trong phạm vi phòng Dịch vụ khách hàng

Trình độ chuyên môn & kỹ năng:

• Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
• Có khả năng sử dụng Microsoft Office
• Có trách nhiệm và trung thực
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Tốt nghiệp đại học
• Tiếng Anh cơ bản

• Lương hàng tháng gross từ 9 đến 10 triệu VND/tháng
• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp
• Tham gia công đoàn và hưởng các chế độ theo tiêu chuẩn chung
• Gửi xe miễn phí
• Được đào tạo, học hỏi và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

4. Ứng viên quan tâm xin vui lòng gửi CV tiếng Anh về email: kimthoa.duong.hd@fujifilm.com

• Hạn nộp hồ sơ: 27/01/2026
• Địa điểm làm việc: VP công ty tại Tầng 14 số 9 Đào Duy Anh, Tòa VCCI, Phường Kim Liên, Hà Nội