1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo OA, fanpage…
• Truyền thông các thông báo/chính sách bán hàng tới khách hàng và phòng Kinh doanh
• Quản lý hồ sơ sản phẩm, tài liệu chính sách, công văn, thông báo…
• Xây dựng quy trình, quy định, tài liệu hướng dẫn, đào tạo cho hoạt động bán hàng và CSKH
• Phối hợp với các bộ phận để triển khai, rà soát và cập nhật quy chuẩn nghiệp vụ
• Các công việc khác theo yêu cầu từ cấp quản lý.

Yêu cầu chung:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị, Thương mại hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm tại vị trí hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc xây dựng quy trình nội bộ
• Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, quy định, tài liệu đào tạo; hiểu biết hoặc từng làm việc trong môi trường áp dụng ISO là lợi thế

Kỹ năng & năng lực:

• Tin học văn phòng: Thành thạo Microsoft Office 365 (Excel nâng cao, Word, PowerPoint), sử dụng tốt Google Workspace, phần mềm quản lý công việc như Base, Trello, 1Office
• Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng diễn đạt tốt qua điện thoại và văn bản
• Tiếng Anh: Giao tiếp
• Chủ động sắp xếp công việc, có kỹ năng theo dõi tiến độ, ưu tiên công việc hiệu quả
• Khả năng tương tác và hỗ trợ hiệu quả giữa các bộ phận
• Tư duy logic và giải quyết vấn đề
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động học hỏi

• Mức lương từ 8 – 12tr/tháng
• Tham gia du xuân/nghỉ mát/teambuilding… hàng năm
• Thưởng tháng lương thứ 13, các ngày lễ, têt…
• Tham gia BHXH đầy đủ theo luật quy định
• Cơ hội được đào tạo nghiệp vụ, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến cao
• Thời gian làm việc: Từ 8h - 17h, 01 tháng nghỉ 2 thứ 7 và các ngày chủ nhật.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: