1. THÔNG TIN CHUNG:

• Địa điểm làm việc: Km2, Đường Võ Văn Kiệt, Thôn Điền Xá, Xã Quang Tiến, Huyện Sóc Sơn, TP. Hà Nội. (Gần Sân bay Nội Bài).
• Số lượng: 01 nhân viên VP Nội Bài

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Nghiệp vụ Booking: Thực hiện các thao tác giữ chỗ, đặt vé, xuất vé, hoàn/đổi/hủy vé theo yêu cầu của khách hàng và quy định của hãng hàng không.
• Kiểm soát chất lượng: Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin booking, hành trình, điều kiện giá vé và các dịch vụ đi kèm trước khi tiến hành xuất vé.
• Hỗ trợ khách hàng: Phối hợp cùng bộ phận CSKH xử lý các sự cố phát sinh (delay, đổi chuyến, sai sót thông tin) trong quá trình khách đi tour hoặc di chuyển lẻ.
• Đối ngoại & Nghiệp vụ: Làm việc trực tiếp với các hãng hàng không (GDS/LCC), đại lý F1 và các đối tác liên quan để xử lý các nghiệp vụ khó hoặc phát sinh đặc biệt.
• Báo cáo: Tổng hợp báo cáo doanh số vé, theo dõi công nợ và doanh thu định kỳ theo hướng dẫn của quản lý.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Kinh nghiệm: Tối thiểu từ 06 tháng – 01 năm kinh nghiệm làm Ticketing tại các đại lý vé máy bay, công ty du lịch hoặc OTA.
• Kỹ năng hệ thống: Sử dụng thành thạo các hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) như Amadeus (1A) và Galileo (1G)/Sabre:
• Thao tác giữ chỗ (booking), sửa PNR, thêm các yêu cầu đặc biệt (SSR/OSI).
• Tra cứu bảng giá, am hiểu quy tắc giá (Fare rules).
• Nghiệp vụ xuất vé, tái xuất (Re-issue), hoàn/đổi vé.
• Kiến thức chuyên môn: Nắm vững quy định về hành lý, điều kiện hoàn/đổi và biểu phí của các hãng hàng không nội địa (VN, VJ, QH, VU) và các hãng quốc tế phổ biến.
• Tố chất: Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao với con số và khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy dưới áp lực thời gian.

4. QUYỀN LỢI & ĐÃI NGỘ:

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Hoa hồng theo hiệu quả kinh doanh (Tổng thu nhập trung bình từ 14.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng tùy năng lực).
• Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp; lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Team Leader Ticketing.
• Đào tạo: Được hỗ trợ đào tạo chuyên sâu về hệ thống và cập nhật các nghiệp vụ hàng không mới nhất.
• Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH theo quy định; hưởng chế độ nghỉ mát, thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác của Công ty.
• Thời gian làm việc: Giờ hành chính (Thứ 2 đến hết sáng Thứ 7).

5. THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: hcns@hanoisuntravel.com
• Tiêu đề email: [NV TICKETING] - Họ và tên
• Thông tin liên hệ: Ms. Xoan – 0967 045 682 hoặc Ms. Phương: 0968 477 866