1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện Tâm Anh qua kênh Call/kênh Social nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng chính xác, đúng quy chuẩn và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
• Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
• Cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống nhằm đảm công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
• Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định.
• Các công việc chuyên môn theo sự hướng dẫn và phân công của TBP.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các ngành
• Có kinh nghiệm công việc liên quan đến tư vấn, chăm sóc khách hàng là lợi thế. Chưa nhiều kinh nghiệm được đào tạo và hướng dẫn trong công việc.
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nặng giọng địa phương.
• UV làm việc xoay ca theo sự phân công của Trưởng/Phó phòng, không chọn ca cố định:
  • Ca 1: 6-12h00 & 22-24h
  • Ca 2: 6h -15h00
  • Ca 3: 7h -16h00
  • Ca 4: 8h -17h00
  • Ca 5: 9h -18h00
  • Ca 6: 12h - 21h00
  • Ca 7: 13h - 22h00

Địa điểm làm việc:

• CS chính: BVĐK Tâm Anh - 108 Hoàng Như Tiếp, Bồ Đề (Long Biên), Hà Nội

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Mức lương: 8 - 12tr Gross + Thưởng năng suất
• Hỗ trợ ăn ca, ngày nghỉ phép năm, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
• Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
• Lương tháng 13, Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
• Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: hr@tamanhhospital.vn
• Ms. Thảo – 098 210 4595
• Hạn cuối: 23:59 ngày 21/6/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.