1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chủ động tương tác với tập khách hàng có sẵn bằng Call, Chat...  để giải đáp thắc mắc, khai thác vấn đề khách hàng đang gặp phải để đưa ra phương án, giải pháp hỗ trợ KH sử dụng hiệu quả phần mềm Sapo.
• Thúc đẩy chỉ số vận hành hiệu quả của khách hàng và gia hạn gói dịch vụ KH đang sử dụng
• Tư vấn về UpSell, bán thêm, bán chéo các sản phẩm dịch vụ nằm trong hệ sinh thái Sapo cho những khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Sapo
• Đàm phán và ký kết hợp đồng gia hạn và hợp đồng ký thêm, ký mới với khách hàng cũ.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng một cách kịp thời, triệt để và chuyên nghiệp.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing…
• Tối thiểu 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có chỉ tiêu doanh số, số lượng khách hàng
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm/ Có hiểu biết tốt về lĩnh vực TMĐT, bán lẻ
• Có kỹ năng xử lý vấn đề, giải quyết thắc mắc của khách hàng hiệu quả, biết cách xử lý tình huống, thuyết phục và giữ chân khách hàng.
• Có tinh thần trách nhiệm chỉ tiêu doanh thu gia hạn/tháng, khả năng làm việc độc lập, dưới áp lực công việc.
• Có khả năng tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu đến cùng.
• Làm việc full-time 

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng  + Phụ cấp + Thưởng hoa hồng + Thưởng thành tích.
• Đánh giá hiệu suất định kỳ, xét tăng lương và thăng tiến theo năng lực, kết quả làm việc. Cơ hội phát triển lên Chuyên viên cao cấp, Team Leader hoặc quản lý.
• Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; khám sức khỏe định kỳ; nghỉ phép, nghỉ Lễ/Tết theo quy định; tham gia team building, du lịch và các hoạt động nội bộ của Sapo.
• Cơ hội làm việc tại một trong những công ty SaaS hàng đầu Việt Nam với hơn 1.000 nhân sự, tiếp cận hệ thống sản phẩm, dữ liệu và công nghệ ở quy mô lớn.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình gia hạn, kỹ năng tư vấn, đàm phán và chăm sóc khách hàng. Có quản lý đồng hành trong suốt quá trình làm việc.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: Dungntv@sapo.vn / chimny@sapo.vn
• SĐT: 0846 051 752 (Ms.Yến Chi) / 0977 002 897 (Ms. Vân Dung) 
• Hạn cuối: 23:59 ngày 20/11/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.