1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận và nắm thông tin các hồ sơ/hợp đồng có vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo phân công.
• Liên hệ khách hàng (điện thoại, email, công văn…) để trao đổi tình trạng hợp đồng, nguyên nhân vi phạm và hướng xử lý.
• Tư vấn, giải thích nghĩa vụ thanh toán; đàm phán và hướng dẫn khách hàng phối hợp xử lý hồ sơ.
• Xác minh, thu thập và cập nhật thông tin liên quan đến khách hàng và hồ sơ.
• Theo dõi tiến độ xử lý, ghi nhận lịch sử làm việc và cam kết của khách hàng.
• Cập nhật kết quả công việc đầy đủ, chính xác lên hệ thống.
• Báo cáo định kỳ/đột xuất, đề xuất hướng xử lý khi có vướng mắc.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan và thực hiện các công việc khác theo phân công.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Tốt nghiệp CĐ/ĐH (ưu tiên: Luật, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, QTKD…)
• Không yêu cầu kinh nghiệm; ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, pháp lý, tài chính/ngân hàng, xử lý hồ sơ.
• Giao tiếp tốt, giọng rõ ràng; biết lắng nghe và xử lý tình huống.
• Có trách nhiệm, chịu được áp lực, chủ động học hỏi.
• Tư duy logic, cẩn thận khi làm việc với dữ liệu/hồ sơ.
• Tuân thủ quy định, phối hợp và làm việc nhóm tốt.

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Thu nhập gồm lương cứng + thưởng theo hiệu quả, cạnh tranh và không giới hạn theo năng lực; có thể sắp xếp vị trí phù hợp với kinh nghiệm.
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng và quy trình làm việc.
• Lộ trình phát triển rõ ràng, đánh giá minh bạch theo hiệu quả.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và phúc lợi theo chính sách công ty.
• Nghỉ sinh nhật hưởng lương (01 ngày).
• Tham gia BHXH, BHYT, phép năm theo quy định.
• Tham gia các hoạt động nội bộ: team building, company trip

4. Cách ứng tuyển

• Gửi CV qua: tripm0510@gmail.com