I. Mô tả công việc:

Nhiệm vụ của bạn là trở thành người kết nối hoàn hảo giữa Khách hàng và Nhà hàng.

1. HỖ TRỢ ĐẶT BÀN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:

• Xử lý giao dịch đặt bàn (booking): Tiếp nhận yêu cầu đặt bàn của khách hàng (qua app/chat/điện thoại) => Liên hệ Nhà hàng xác nhận. (Đảm bảo khách đặt bàn thành công)
• Xử lý tình huống nhanh: Gợi ý nhà hàng thay thế nếu đã hết chỗ.
• Chăm sóc: Theo dõi đơn đặt bàn trước và sau khi khách đến, giúp hài lòng cả khách hàng và nhà hàng. 

2. LÀM VIỆC VỚI ĐỐI TÁC NHÀ HÀNG:

• Nhắc việc và hẹn lịch: 
  • Nhắc cập nhật thông tin sau khi khách đã đến thực tế.
  • Nhắc nghiệm thu bảng kê và thanh toán phí đúng hẹn.
• Cập nhật các thay đổi: Tiếp nhận và cập nhật nhanh chóng các thông tin thay đổi của nhà hàng trên nền tảng PasGo như: thay đổi ảnh, menu, ưu đãi,…

TÓM LẠI: Bạn giúp Khách hàng ăn ngon, Nhà hàng kinh doanh hiệu quả, và PasGo phát triển bền vững

II. Yêu cầu ứng viên:

• Giọng nói rõ ràng, mạch lạc. Giao tiếp tốt qua điện thoại.
• Tỉ mỉ, biết lắng nghe. Bình tĩnh, khéo léo xử lý tình huống giao tiếp.
• Kỹ năng gõ máy, nhập liệu hàm excel cơ bản.
• Quản lý thời gian tốt, sẵn sàng làm việc theo ca
• Tích cực, tử tế, sẵn sàng đội nhóm khi cần.
• Tốt nghiệp từ trung cấp, cao đẳng. Ưu tiên từng làm telesales, chăm sóc khách hàng, tư vấn. Ưu tiên các ngành học: Du lịch, Khách sạn, QTKD, Ngoại ngữ, Marketing, Ẩm thực,...
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo khi nhận việc

III. Quyền lợi:

• Thu nhập: 7 – 10 triệu/tháng (gồm lương cứng + thưởng hiệu suất), tuỳ năng lực.
• Đóng đầy đủ bảo hiểm, phúc lợi Lễ Tết, nghỉ phép năm.
• Được đào tạo on-job và hướng dẫn xử lý tình huống thực tế hàng ngày
• Môi trường startup trẻ, năng động, đồng đội thân thiện

IV. Thời gian làm việc:

• Làm việc full-time 44h/tuần từ T2 đến Chủ Nhật, xoay ca linh hoạt.
• Các khung ca:
  • Ca 1: 8h30 – 12h30
  • Ca 2: 14h00 – 18h00
  • Ca 3: 15h00 – 20h30
• Nghỉ 1,5 ngày/tuần, lịch xoay ca được sắp xếp và thông báo trước hàng tháng.

V. Địa điểm làm việc: Tầng 2, Số 46/230 Lạc Trung, Phường Tương Mai, Tp.Hà Nội 

VI. Quyền lợi:

• Thu nhập: 7 – 10 triệu/tháng (gồm lương cứng + thưởng hiệu suất).
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, vận hành, quản lý thời gian, xử lý tình huống.
• Được đóng đầy đủ bảo hiểm, phúc lợi lễ tết và nghỉ phép theo luật.
• Môi trường startup trẻ, năng động, đồng đội thân thiện.

VII. Cách ứng tuyển:

• Gửi CV về email: pasgotuyendung@gmail.com
• Tiêu đề mail: [Họ tên] – Ứng tuyển_Nhân viên Vận hành DV đặt bàn PasGo
• Hotline tuyển dụng: 0817149099 (Mrs Mai)
• Hạn nộp hồ sơ: đến ngày 25/11/2025