1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Đảm bảo hiệu quả triển khai của đối tác
• Đồng hành cùng đối tác trong quá trình triển khai nhằm đảm bảo khách hàng được onboard và sử dụng sản phẩm hiệu quả.
• Theo dõi tiến độ triển khai, chủ động cảnh báo các trường hợp có nguy cơ chậm tiến độ hoặc thất bại.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết những vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng triển khai và trải nghiệm khách hàng.
• Nâng cao hiệu quả triển khai của đối tác
• Thiết kế và triển khai các giải pháp giúp đối tác nâng cao năng lực triển khai, rút ngắn thời gian làm quen với sản phẩm và gia tăng khả năng phục vụ khách hàng.
• Tối ưu hệ thống vận hành kênh
• Theo dõi và phân tích dữ liệu triển khai để xác định các điểm nghẽn trong hành trình của đối tác và khách hàng.
• Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình, sản phẩm hoặc công cụ.
• Chuẩn hóa và nhân rộng các công thức hiệu quả nhằm nâng cao năng suất và khả năng mở rộng của kênh đối tác.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Onboarding cho khách hàng (B2B hoặc B2C) trong lĩnh vực giải pháp công nghệ, phần mềm.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc với phần mềm Bán hàng, Kế toán, Hóa đơn điện tử hoặc các sản phẩm phục vụ Hộ Kinh doanh và Doanh nghiệp.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trực tiếp đào tạo, onboarding hoặc triển khai sản phẩm cho khách hàng hoặc đối tác.

Năng lực

• Có khả năng học nhanh và hiểu sâu sản phẩm.
• Tư duy hướng kết quả (Outcome-driven), luôn tập trung vào việc khách hàng và đối tác sử dụng thành công sản phẩm.
• Yêu thích xây dựng quy trình, tài liệu và các hệ thống có khả năng mở rộng.
• Có khả năng phân tích vấn đề, tìm nguyên nhân gốc rễ và liên tục cải tiến.
• Giao tiếp tốt, có khả năng đào tạo và truyền đạt kiến thức một cách đơn giản, dễ hiểu.
• Chủ động, có tinh thần ownership và sẵn sàng chịu trách nhiệm đến cùng cho kết quả.

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm
• Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
• Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
• Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm,...
• Địa điểm làm việc: 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: Dungntv@sapo.vn, 0977 002 897 (Ms. Dung)
• Hạn cuối: 23:59 ngày 29/9/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.