1. Mô tả công việc:

• Theo dõi, tiếp nhận và phản hồi email từ người dùng cuối (End User) về các vấn đề liên quan đến hệ thống ERP.
•  Xử lý các yêu cầu hỗ trợ (QA/ticket) theo sự phân công của Team Leader hoặc Project Manager theo 1 trong 3 ca làm việc luân phiên:

AP (Asia Pacific): 07:00 – 16:00

EU (Europe): 15:00 – 24:00

US (United States): 23:00 – 08:00

• Thực hiện điều tra nguyên nhân, hỗ trợ phân tích và tư vấn quy trình nghiệp vụ ERP cho End User.
• Soạn thảo các báo cáo hàng ngày/tuần và trao đổi thông tin với khách hàng qua hệ thống email dự án.
• Dịch thuật và hỗ trợ chuẩn bị tài liệu đào tạo, tài liệu điều tra khi được yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Team Leader hoặc Project Manager.

2. Nơi làm việc: Tòa nhà Hòa Bình, 106 Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

3. Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán hoặc Ngoại ngữ.
• Kỹ năng đọc – viết tiếng Anh tốt (sử dụng trong email và tài liệu).
• Giao tiếp tốt, xử lý linh hoạt các tình huống liên quan đến khách hàng/End User.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc với nhiều yêu cầu cùng lúc (multitasking).

Ưu tiên: 

• Có hiểu biết hoặc kinh nghiệm sử dụng hệ thống ERP.
• Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ kế toán.
• Đã từng làm việc với các hệ thống: Microsoft Dynamics AX, Dynamics 365 F&O, hoặc Oracle ERP.
• Kỹ năng nghe – nói tiếng Anh tốt là một lợi thế lớn.

4. Chính sách đãi ngộ:

• Làm việc từ thứ 2 – thứ 6, trong môi trường thân thiện, cam kết phát triển lâu dài, ổn định.
• Thưởng sinh nhật công ty, thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm theo quy định của Công ty
• Bảo hiểm xã hội theo quy định của Công ty và luật lao động
• Nghỉ lễ Tết theo quy định của Công ty và luật lao động, nghỉ theo ngày nghỉ của Nhật vào ngày đầu tuần tháng 10 hàng năm
• Nghỉ mát, team building 1 lần/năm và teambuilding theo hoạt động của các phòng ban
• Khám sức khỏe định kỳ theo quy định của Công ty
• Teabreak Thứ 4 hàng tuần
• Tham gia đào tạo miễn phí: tiếng Nhật, chuyên môn, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý
• Sử dụng không gian open space bao gồm: phòng tatami, pi-a, phòng massage, phòng y tế…

5. Cách thức ứng tuyển: 

• SĐT hoặc Email để ứng viên có thể liên hệ trực tiếp: nguyenthucuyen@luvina.net/ 0866513431