1. Mô tả công việc

Quản lý và vận hành các kênh bán hàng trực tuyến (website, sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiktok, Lazada):

• Theo dõi và cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, etc. để duy trì trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng
• Xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu, câu hỏi, phản hồi từ khách hàng
• Phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo về hoạt động bán hàng, hiệu quả các kênh bán

Chăm sóc khách hàng và quản lý mối quan hệ:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Liên lạc với khách hàng để giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, theo dõi tình trạng đơn hàng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng

Quản lý và theo dõi quy trình vận chuyển đơn hàng:

• Phối hợp với bộ phận Logistics để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và chất lượng
• Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng và thông báo kịp thời cho khách hàng
• Báo cáo và đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình vận chuyển, giao nhận

2. Nơi làm việc: Center Point Cầu Giấy, 110 Đ. Cầu Giấy, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội 

3. Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến hoặc chăm sóc khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống khách hàng tốt
• Khả năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo và đưa ra đề xuất
• Tối ưu quy trình và có tinh thần trách nhiệm cao
• Quen thuộc với các công cụ quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Có kiến thức về quy trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa là một lợi thế

4. Quyền lợi

• Lương cơ bản: 8.000.000 VNĐ/tháng + KPIs + Thưởng theo doanh số (8.000.000-14.000.000 VNĐ/tháng)
• Tháng lương 13
• Được đóng BHXH & hưởng chế độ phúc lợi theo quy định
• Phụ cấp ăn trưa: 30.000 VNĐ/bữa
• Phụ cấp gửi xe: 300.000 VNĐ/tháng
• Được trang bị máy tính

5. Cách thức ứng tuyển

• Ứng viên gửi CV về địa chỉ Email: lienhe.cuplabeauty@gmail.com
• SĐT: 0982508351