1. Mô tả công việc:

• Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng app Shopify bằng Tiếng Anh 
• Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng 
• Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải. Ứng viên được cung cấp tài liệu hướng dẫn và tham gia training online trước khi bắt đầu công việc.
• Tham gia Meeting online/ offline hàng tuần (~60p) 
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty. 
• Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng. 
• Đồng hành cùng khách hàng để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất. 

2. Yêu cầu công việc: 

• Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
• Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc 
• Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Customer Support. 
• Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng được phần mềm 
• Có kiến thức về e commerce là một lợi thế 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Shopify.   

3. Quyền lợi:

• Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn). 
• BONUS: Theo KPI của toàn team. . 
• PHÚC LỢI: Sinh nhật, Tri ân nhân viên, ngoại khóa, du lịch hè hàng năm
• CHẾ ĐỘ: Bảo hiểm
• Hình thức làm việc: Hybrid 
• Thời gian làm việc linh hoạt đăng ký làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 40 - 44h/ tuần bao gồm cả các ca trực đêm và sáng. 
• Môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp nhiệt tình, vui vẻ. 
• Quy trình quản lý dự án, phát triển sản phẩm rõ ràng, chuyên nghiệp 
• Được cọ xát làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước 
• Chính sách đãi ngộ rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp. 

4. Thông tin liên hệ: 

• Mrs Khánh – Skype: khanhle14291
• Nhận CV qua email: hr@tigren.com  
• Tigren Company (Tầng 6, Khối văn phòng, 130 Nguyễn Đức Cảnh, Hoàng Mai, Hà Nội)