Internship
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng / 4 days ago
T SOL Building, Kiều Mai, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
http://tuyendung.flossie.vn/
5.000.000 - 6.000.000
Kết thúc:
30/04/2026
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...)
- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách đặt hàng.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng: vận chuyển, thanh toán, đổi trả, bảo hành.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng theo quy trình chăm sóc khách hàng của công ty.
- Ghi nhận và báo cáo các trường hợp cần hỗ trợ từ các bộ phận liên quan.
2. Công việc hỗ trợ
- Theo dõi trạng thái đơn hàng và hỗ trợ khách cập nhật thông tin khi cần.
- Tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng để cải thiện kịch bản tư vấn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 tháng về bán hàng online, CSKH, telesale,...
- Sinh viên chờ bằng hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt qua tin nhắn.
- Cẩn thận, kiên nhẫn, có trách nhiệm trong công việc.
- Biết sử dụng các nền tảng thương mại điện tử là một lợi thế.
III. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
Chế độ lương thưởng minh bạch
- Lương cứng 5 - 6 triệu + kpi + thưởng
- Thưởng năm, thưởng lễ, thưởng theo thành tích vượt trội.
- Quy trình trả lương chuyên nghiệp, chưa từng một lần chậm lương.
Phúc lợi đầy đủ
- Hưởng BHXH mức cao hơn so với thị trường ngay khi lên nhân viên chính thức
- Phụ cấp và quyền lợi cho vị trí tương đương.
- Nghỉ phép và các chế độ khác theo Luật lao động hiện hành.
- Du lịch/teambuilding 2-3 lần/năm.
- Chế độ phép năm 12 ngày/năm
- Thưởng lễ, sinh nhật, quà tặng & hỗ trợ phúc lợi
- Chính sách mua hàng nội bộ: chiết khấu 30% cho toàn bộ nhân sự
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Review lên chính thức sau 2 - 3 tháng
- Review định kỳ 6 tháng/lần với hệ thống đánh giá minh bạch.
- Được cá nhân hóa lộ trình phát triển kỹ năng, chuyên môn và mindset theo năng lực từng cá nhân, quy trình đào tạo content bài bản.
Môi trường làm việc
- Làm việc trực tiếp cùng leader quyết liệt, nhiều trải nghiệm thực chiến.
- Văn hóa trao đổi thẳng thắn, minh bạch, khuyến khích chia sẻ & đóng góp ý kiến.
- Liên kết chặt chẽ với các phòng ban để cùng phát triển toàn diện.
IV. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Gửi CV qua email: hr@flossie.vn
- Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026
- Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hình ảnh
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
-
Công tyFlossie
-
Điện thoại0349854568
-
Emailhr@flossie.vn
-
Websitehttp://tuyendung.flossie.vn/
-
Địa chỉT SOL Building, Kiều Mai, Bắc Từ Liêm, Hà Nội