1. Mô tả công việc:

Tìm kiếm và phát triển UGC (User-Generated Content):

• Tìm kiếm, sàng lọc và đề xuất các kênh TikTok, Shopee có tiềm năng (phù hợp với sản phẩm gia vị, thực phẩm đông lạnh của Na An Mart, có lượt followers/tương tác tốt).
• Cập nhật thông tin kênh vào hệ thống quản lý (Google Sheet) theo hướng dẫn.
• Liên hệ ban đầu với các kênh/KOC/KOL tiềm năng theo kịch bản có sẵn.
• Theo dõi và tổng hợp hiệu suất của các nội dung UGC đã đăng tải (lượt xem, tương tác, doanh thu) để báo cáo.

Phối hợp xử lý đơn hàng E-commerce:

• Theo dõi, kiểm tra và xác nhận đơn hàng phát sinh từ các sàn TikTok Shop, Shopee, Lazada.
• Phối hợp với bộ phận kho vận để kiểm soát tồn kho và đảm bảo đủ hàng cho các chiến dịch.

Chat Fanpage và chăm sóc khách hàng:

• Trực Fanpage Facebook của Na An Mart, tư vấn sản phẩm và giải đáp các thắc mắc của khách hàng theo kịch bản có sẵn.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng (đơn hàng, sản phẩm, khiếu nại) một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Chuyển tiếp các trường hợp phức tạp lên quản lý để được hỗ trợ kịp thời.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Nơi làm việc: 1254 Võ Văn Kiệt, phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh

3. Yêu cầu ứng viên:

• Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành Thương mại, Marketing, Quản trị Kinh doanh, hoặc ngành liên quan.
• Đáp ứng đi làm tối thiểu 5 buổi/tuần (ca 4h/ngày)
• Yêu thích lĩnh vực E-commerce, mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành này.
• Có kiến thức cơ bản về TMĐT, marketing online là lợi thế.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
• Tư duy phân tích, cẩn thận, tỉ mỉ, khả năng xử lý số liệu.
• Chủ động, có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực công việc.

4. Quyền lợi:

• Hỗ trợ thực tập lên đến 2.000.000 đ/tháng, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
• Thời gian làm việc linh hoạt theo lịch trình cá nhân .
• Được hỗ trợ cấp dấu mộc của Công ty.
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng.
• Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, mong muốn nhân viên gắn bó lâu dài.

5. Cách thức ứng tuyển & Liên hệ:

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: careers@thienagroup.com.vn  
• Mọi thắc mắc về công việc xin liên hệ qua SĐT: 0932087624