I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Hỗ trợ xử lý & đồng bộ đơn hàng:

• Hỗ trợ kiểm tra và đồng bộ đơn hàng từ các nền tảng bán hàng (Shopify, Etsy, Amazon, TikTok Shop...) về hệ thống quản lý Fulfillment.
• Đối chiếu kỹ lưỡng thông tin đơn hàng: mẫu thiết kế (artwork), kích thước (size), màu sắc (color), loại sản phẩm và file in trước khi chuyển sang nhà xưởng/nhà cung cấp (suppliers).
• Hỗ trợ phân bổ và gửi đơn hàng đến nhà in/xưởng sản xuất (tại Việt Nam, Mỹ, Trung Quốc...) phù hợp với từng tiêu chí về chi phí, chất lượng và thời gian.

2. Theo dõi tiến độ sản xuất & giao hàng (Tracking):

• Theo dõi sát sao trạng thái của đơn hàng trong suốt quy trình: Đang xử lý, Đang in, Đã xuất xưởng, Đang vận chuyển, Đã giao thành công.
• Kiểm tra, cập nhật mã vận đơn (tracking number) và đảm bảo tracking hiển thị chính xác, kịp thời trên hệ thống và các sàn thương mại điện tử.
• Hỗ trợ liên hệ và phối hợp với nhà in, đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh (chậm tiến độ in, thất lạc hàng hóa, sai địa chỉ nhận hàng, hải quan,...).

3. Hỗ trợ kiểm soát chất lượng & giải quyết sự cố:

• Tiếp nhận phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS team) về các trường hợp đơn hàng lỗi in, hỏng hóc hoặc giao nhầm mẫu.
• Làm việc với nhà cung cấp để yêu cầu in lại (reprint), hoàn tiền (refund) hoặc đổi trả hàng theo đúng chính sách thỏa thuận.
• Thống kê, phân loại các lỗi phát sinh nhằm đề xuất giải pháp cải thiện quy trình với Quản lý.

4. Báo cáo dữ liệu & phối hợp nội bộ:

• Hỗ trợ cập nhật số liệu và lập báo cáo vận hành định kỳ (số lượng đơn xử lý hàng ngày/tuần, tỷ lệ lỗi sản phẩm, thời gian hoàn tất đơn hàng, chi phí shipping).
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Design, CS, Supply, Sales) để đảm bảo chuỗi vận hành thông suốt.

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Đối tượng: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng, Kinh tế đối ngoại, Thương mại điện tử, Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các chuyên ngành liên quan. Ưu tiên có thể làm việc Full-time hoặc tối thiểu 4 ngày/tuần.
• Phẩm chất quan trọng nhất: Cực kỳ cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết và có tính kỷ luật cao (công việc gắn liền với độ chính xác của thông tin đơn hàng và tài chính).
• Tin học văn phòng: Thành thạo Google Sheets / MS Excel (nắm vững các hàm cơ bản: VLOOKUP/XLOOKUP, IF, SUMIF, lọc dữ liệu, PivotTable).
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản đến khá (đọc hiểu mô tả sản phẩm, trao đổi email xử lý sự cố với nhà in/carrier quốc tế).
• Kiến thức/Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kiến thức nền tảng hoặc từng tìm hiểu về E-commerce, POD, Dropshipping, biết sử dụng các sàn Shopify, Etsy hoặc hệ thống POD (Printify, Printful,...).
• Kỹ năng khác: Nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực mùa cao điểm (Peak season).

III. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Trợ cấp thực tập hấp dẫn: Từ 3.000.000 – 5.000.000 VNĐ/tháng (xét theo năng lực và thời gian làm việc) + Thưởng hiệu suất công việc.
• Đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp từ quy trình quản lý đơn hàng triệu đô, tối ưu chi phí chuỗi cung ứng POD quốc tế, cách làm việc với các đối tác sản xuất toàn cầu.
• Cơ hội lên Nhân viên chính thức: Lộ trình đánh giá rõ ràng sau 2 – 3 tháng thực tập; ưu tiên ký hợp đồng chính thức với mức lương cứng 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng + thưởng KPI hàng quý, lương tháng 13, BHXH đầy đủ.
• Hỗ trợ học tập: Hỗ trợ dấu mộc thực tập và tài liệu, số liệu làm báo cáo tốt nghiệp/khóa luận.
• Môi trường làm việc: Môi trường trẻ trung, cởi mở, chuyên nghiệp. Tham gia các hoạt động nội bộ: Happy Friday hàng tháng, tiệc sinh nhật, du lịch hằng năm.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 (nghỉ Thứ 7 & Chủ Nhật).

IV. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: hr@gearcorn.com
• Hạn cuối: 23:59 ngày 29/10/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.