I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm theme Shopify do công ty phát triển.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề kỹ thuật khách hàng gặp phải qua các kênh: email, ticket system, live chat và thu về các phản hồi tốt.
• Thực hiện trực ca theo phân công
• Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm, tài liệu và dịch vụ.
• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ phát triển sản phẩm để cập nhật các tính năng mới và thông báo kịp thời tới khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được training từ đầu. Khuyến khích các ứng viên có hiểu biết về các nền tảng eCommerce như Shopify, Magento, WooCommerce…
• Hiểu biết cơ bản về Shopify, theme Shopify, Liquid, HTML, CSS, JS là lợi thế.
• Khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt trong văn viết (tiếng Anh).
• Thái độ tích cực, tư duy hướng đến khách hàng và sẵn sàng học hỏi.
• Chủ động và nhanh nhạy trong việc xử lý công việc và tình huống.
• Chăm chỉ, có trách nhiệm và sẵn sàng đón nhận thử thách.
• Thái độ làm việc tích cực và sẵn sàng học hỏi.
• Ưu tiên ứng viên có thể bắt đầu làm việc ngay.

1. Lương & Thưởng:

• Thu nhập: 4.000.000 - 8.000.000/tháng + Lương trực ca tối
• Có cơ hội trở thành nhân viên full-time chính thức
• Thưởng tiến độ dự án, thưởng lễ tết và các thưởng khác theo năng lực

2. Môi trường & Cơ hội Phát triển:

• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đội ngũ nhiệt huyết.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội trở thành key member trong lĩnh vực Shopify Theme/App.

3. Phúc Lợi & Đào Tạo:

• Đóng BHXH, BHYT theo quy định; 12 ngày phép/năm + nghỉ lễ Tết khi lên chính thức.
• Tham gia team-building, dã ngoại, sinh nhật, đá bóng, từ thiện, du lịch… thường xuyên.
• Văn hóa học tập: được hỗ trợ tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn.

4. Tiện Ích & Các Chính Sách Khác:

• Miễn phí trà, cà phê, bánh kẹo… tại văn phòng.
• Thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, thai sản… theo quy định của công ty.

IV. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN: