1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Trả lời các cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn và cập nhật tình trạng phòng, đồng thời hỗ trợ các thủ tục hợp đồng.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing và Đặt phòng nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
• Thực hiện báo giá cho khách lẻ, khách đoàn du lịch, tour series và các đoàn MICE.
• Đồng thời, thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành để nhận diện cơ hội và thách thức. 
• Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn của quản lý.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Sử dụng tiếng Anh thành thạo (cả nói và viết).
• Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Ham học hỏi, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.

3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:

• Nhận trợ cấp hàng tháng.
• Được gửi xe miễn phí.
• Được cung cấp một bữa ăn miễn phí trong ca làm việc.
• Được cung cấp đồng phục, miễn phí dịch vụ giặt ủi đồng phục.
• Được tham gia các chương trình đào tạo tại khách sạn.
• Giấy chứng nhận hoàn thành thực tập của khách sạn.
• Cơ hội phát triển tại khách sạn quốc tế 5 sao, quản lí bởi tập đoàn IHG sau kì thực tập.

4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua email: tuyendung@icwestlake.com
• Hạn cuối: 23:59 ngày 31/10/2026
• Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.