1. Vị trí này đảm trách các đầu việc gì?

• Xây dựng quy trình, chuẩn hóa biểu mẫu với các bộ phận Account, Marketing, Customer Support...nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ mang tới trải nghiệm tốt nhất tới các Đối Tác, Nhãn Hàng.
• Kiểm soát thực hiện quy trình, biểu mẫu đã được ban hành
• Lắng nghe phản hồi của Khách Hàng thông qua khảo sát định kỳ, trao đổi 1-1, khi có những phản hồi từ Khách Hàng.
• Đề xuất, thảo luận cải tiến, hoàn thiện quy trình, chuẩn hóa biểu mẫu để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.

2. UpBase đang tìm kiếm chân dung ứng viên như thế nào?

• Các bạn trẻ 2001-2003, đã hoàn thiện chương trình học ở trường Đại học các chuyên ngành: Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing,... có thể đi làm full-time từ 01/08/2024.
• Đam mê và yêu thích công việc phát triển bản thân trong lĩnh vực thương mại điện tử.
• Tinh thần học hỏi không ngừng, sẵn sàng làm cái mới.
  Tư duy data số liệu, tư duy giải pháp, ham học hỏi, tư duy tích cực.
• Tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
• Có laptop cá nhân.

3. Quyền lợi khi trở thành Thực tập sinh QA của UpBase:

• Thời gian thực tập: Hỗ trợ 3.000.000 - 5.000.000 VNĐ/tháng
• Offer lên Nhân viên: 8.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng = Lương cứng + Thưởng KPI (Thưởng vận hành + Thưởng hiệu quả + % Hoa hồng)
• Được triển khai thực chiến và được phép thất bại..
• Đào tạo tư duy về số liệu và dựa vào số liệu để đưa ra quyết định.
• Cơ hội được đào tạo, nghiên cứu rất sâu về các ngành hàng kinh doanh online trên thị trường TMĐT, customer insight, đối thủ cạnh tranh, customer journey...
• Nâng cao khả năng làm việc với B2B, hiểu rõ vận hành của SMEs, quản trị bán hàng.

Quyền lợi khác:

• Khi lên chính thức: Được review tăng lương/ level 3-6 tháng 1 lần.
• Thưởng tháng lương 13.
• Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH, teambuilding, company trip, event nội bộ.
• Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực, đam mê.
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ hàng tuần về công việc, kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm,... từ các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử và Key person của công ty.

4. Cách thức ứng tuyển: Ứng viên ứng tuyển bằng cách gửi CV về mail: Tuyendung@upbase.vn, tiêu đề ghi rõ vị trí ứng tuyển.