1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 

•  Trực chat và phản hồi tin nhắn khách hàng trên nền tảng Shopee.
•  Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách khi mua hàng.
•  Xử lý các vấn đề phát sinh: khách đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại, lên đơn gửi bù hàng.
•  Xử lý đánh giá xấu, liên hệ nhờ khách sửa feedback.
•  Đảm bảo chỉ số CSKH: thời gian phản hồi, tỷ lệ phản hồi, đánh giá shop.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Ứng viên có kinh nghiệm CSKH tối thiểu 6 tháng, ưu tiên ứng viên từng làm trên các nền tảng TMĐT
• Kỹ năng giao tiếp tốt, văn phong lịch sự, dễ hiểu.
• Biết linh hoạt xử lý vấn đề

3. QUYỀN LỢI :

• Lương cứng 10M
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến.
• 12 ngày nghỉ phép/ năm, phụ cấp gửi xe
• Tham gia các hoạt động tập thể của công ty, 
• Thưởng lễ Tết, sinh nhật,... lương tháng 13 đầy đủ
• Du lịch công ty 2 lần/ năm
• Được đào tạo nội bộ, có lộ trình và cơ hội học thêm các kỹ năng về Ads, vận hành, quản lý.
• Có lộ trình thăng tiến lên Leader sau 6 tháng tới 1 năm làm việc

4. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Địa chỉ - VP HN : Ngõ 102 Trường Chinh - Kim Liên - Hà Nội
• Thời gian làm việc: 
  • Thứ 2 - Thứ 6: 08:00 -17:30
  • Thứ 7: 08:00 - 16: 00 ( Happy hour 16:00 - 17:00)
  • Nghỉ chiều thứ 7 xen kẽ

5. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Gửi CV qua Email: tuyendung.nemigroup@gmail.com
• SĐT (ZALO): 03.6868.6360 (MS. Nụ - Phòng HR NEMI GROUP)
• Tiêu đề Mail : [NEMI CV NV CSKH SÀN - HỌ VÀ TÊN - SỐ ĐIỆN THOẠI]
• Đính kèm trong Mail: bạn hãy gửi kèm thông tin của bạn để NEMI hiểu hơn về bạn
  • Giới thiệu về bạn
  • CV / Hồ Sơ Xin Việc
  • Portfolio (nếu có) / Danh sách shop đã thực hiện